Vom Button "Kaufen" bis hin zur Lieferung
Man schaut sich im Onlineshop um & hat dann einen vollen Warenkorb. Nur noch die Lieferungs- und Zahlungsinformationen angeben & gekauft! Doch was dann?
Sobald etwas bei uns im Onlineshop bestellt wird, druckt unser Drucker im Lager automatisch die Bestellung aus.
Mehrmals am Tag werden diese Bestellungen dann je nach Abteilung (Damen, Herren, Wäsche etc.) in einzelne Kisten verteilt, sodass auf keinen Fall Bestellungen durcheinander gebracht werden. Diese Stapel nimmt die entsprechende Abteilung dann mit auf die Verkaufsfläche.
Im Verkauf werden die Artikel dann für euch von unseren Verkäufer:innen herausgesucht. Diese wissen eigentlich immer auf Anhieb, wo die Artikel sind, wodurch der Prozess super schnell geht.
Als nächstes gehen die Kisten mit den Artikeln an die Kasse, wo die Artikel aus unserem System ausgebucht werden. So werden Artikel, die nur noch einmal auf Lager sind aus dem Bestand aktualisiert & wir vermeiden, dass die Ware nochmal online bestellt werden kann.
Die Reise der Bestellungen geht dann zurück ins Lager, wo die Bestellungen jeden Abend mit Liebe verpackt werden. Normalerweise kümmern unsere Azubis sich um diese Aufgabe.
Dabei wird 1. das Versandlabel (Aufkleber auf dem Paket) gedruckt, 2. die Ware in Seidenpapier schön verpackt, 3. der Lieferschein, der Artikel und eine Retourenanleitung ins Paket gesteckt & 4. alles verschlossen.
Nachdem das Versandlabel gedruckt wurde, bekommt ihr automatisch von unserem System eine Versandbestätigung.
Danach sammeln wir alle Pakete in einem Wagen, mit dem sie dann den nächsten Morgen von der DHL abgeholt werden.
Die Bestellung sollte dann spätestens 2-3 Tage nach der Bestellung bei euch eintreffen. Je nachdem wie hoch das Paketvolumen bei der Deutschen Post ist. Das Ganze könnt ihr aber auch in eurer Sendungsnummer verfolgen, welche in jeder Versandbestätigung zu finden ist.
Sollte ein Artikel nicht passen, ist das natürlich überhaupt gar kein Problem. Jedes Paket beinhaltet eine Anleitung zu unserer kostenlosen Retoure. Wer aber den persönlichen Weg bevorzugt, kann die Retoure auch einfach in einer unserer Filialen abgeben - wobei die Rückerstattung natürlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt.
& jetzt - schau in unseren Shop und bestell auch bei uns! Mit viel Glück bekommt auch eine der nächsten 100 Bestellungen den kompletten Einkauf geschenkt.